钟喜佳

读《运营之光》有感

1.拿到一个目标或者运营指标的时候
    Step1.
        分析这个目标或者运营指标,是由哪些小指标组合起来的,并形成一个公式。
        例如销售额 = 流量 x 购买转化率 x 客单价
    Step2.
        分析这些小指标还有没有提升空间,例如网站内部流量和外部流量导入。
    Step3.
        若要提升其中一个小指标,需拆分并落实运营手段,是优化文案?发礼品?社交媒体发文?
        
2.数据分析
    PS:书籍:《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》
    1.拥有良好的思考框架
        案例-问题-原因-解决方案
3.UGC初始化
    1.内容初始化,高度聚焦某一领域内容 
    2.少量用户加入,最好是某一领域的意见领袖
    3.内容生产者激励,及时反馈+情感纽带,物质激励
    4.更多新用户加入,运营手段
    5.鼓励和引导更多用户加入生产,同内容生产者激励
        1.产品和文案优化,鼓励生产
        2.不断制造话题,留住用户眼球
        3.造典型,树标杆,引导用户模仿
4.PGC初始化
    1.明确的内容界限
    2.在相应定位下,如何做出好的、用户爱看爱传播的单篇内容
        选题策划→资料收集&整理→内容加工生产→内容组织&呈现
        内容加工生产:平时收集灵感(阅读、思考、与人交流),搭起内容的框架再填内容
    3.长线来说,如何保证优质内容生产的持续性和做好长期内容规划
5.For UGC & PGC
    1.标准化的格式
    2.新上线个功能,例如分享功能,可以做个活动(每日分享的第几名有奖励)
6.文案
    1.短文案,借势(借社会热点博得眼球),强烈对比(颠覆日常认知)
        标题: 1.内容够不够刺激 2.内容与什么有关 3.是谁这样认为的 
               4.是怎么认为的 5.相关内容可能和什么有关 6.从这个内容我们可以学到什么
        例子:内容够不够刺激?——《一场2200万拍卖会背后的操盘逻辑深度分析》
              内容和什么有关?——《罗振宇和Papi酱,是如何操盘完成一场2200万的拍卖会的?》
              是谁这样认为的?——《一个10年运营总监眼中,Papi酱2200万拍卖会的操盘逻辑》
              是怎么认为的?——《通过6个重要事件+15个关键点,揭示如何成功运作一场2200万的拍卖会》
              相关内容可能和什么有关?——《最该来学习这场2200万拍卖会的,可能是新浪微博》
              从这个内容我们可以学到什么?——《看懂了这场发布会的操盘逻辑,你才知道为何罗振宇投给Papi酱的1200万一点也不贵》
    2.中长文案:
        1.引起注意→激发兴趣勾起欲望→促成转化
        2.带入情景→引起矛盾→提出问题→解决方案
        3.FAQ形式
7.用户运营
1.核心:核心就是开源(拉新)、节流(减少流失)、维持(提高用户活跃和留存)以及转付费
2.每个产品阶段有不同的运营方法。为实现用户运营价值的最大化
3.工作方法:
1.针对用户建立优质成长路径
2.针对现有用户进行用户分级,把运营变得更为精细化
1.用户属性:年龄、职业、性别、所在地区、来自于哪个渠道
2.用户关键行为:购物、浏览、发布
3.针对用户设计面向用户行为的激励体系
挤出效应:即因为某个状态B的出现,导致了一个人原有的状态A消失了,即不合理的外部激励导致内部激励消失
4.将沉默用户转化为活跃用户
1.分析流失用户→制定召回策略→推送
5.面向较小规模特定用户的针对性运营
6.撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
1.物质激励
2.概率性事件
3.营造稀缺感
4.激发竞争意识
5.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
6.营造强烈情绪&认同感
7.赋予尊崇感&被重视感
8.通过对比营造超值感
4.前期方法:
1.前期不追求爆红,打磨产品,保持持续发展的状态
2.前期维护种子用户,口碑营销,吸取建议,打磨产品
5.四种产品时期的方法论:
1.探索期:积累种子用户,邀请码保证社区质量,打磨产品
2.增长期:
1.推广,各渠道铺设
2.根据产品的标签,进行营销
3.多种运营手段抢占市场
3.成熟期:
特点:高度关注用户活跃度,高度关注商业变现路径,用户的运营全面精细化
方向:以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现
4.衰退期:
试着召回用户,改良产品
8.一些商业逻辑:
1.直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利
2.免费+增值服务
3.免费+流量or数据变现

码字很辛苦,转载请注明来自.钟喜佳笔记 .《读《运营之光》有感 》